Banque et Assurance

Marketing Prescriptif

Dans un monde encombré par la publicité, le marketing prescriptif représente un véritable changement de paradigme et fournit de nouveaux leviers d'action pour optimiser les investissements marketing et pour bâtir de nouvelles relations avec les consommateurs.

Les techniques Big Data développées par Quantmetry sont basées sur des nouveaux modèles d’intelligence artificielle et exploitent de nouvelles sources de données pour comprendre et accompagner ses clients dans la définition du meilleur mix marketing. Là où les méthodologies traditionnelles fournissent des prédictions sur le comportement des consommateurs, le marketing prescriptif a pour objectif de prescrire la meilleure action possible pour influencer le comportement de chaque consommateur. Quel canal utiliser ? À quel rythme et avec quelle offre ?

Les techniques d’analyse, de prédiction et de prescription de Quantmetry, permettent d’apporter une aide à la décision précieuse aux directions marketing.

SUCCESS STORY

Contexte

Une société du secteur assurance souhaite optimiser ses campagnes marketing et identifier les consommateurs à solliciter en priorité pour les inciter à souscrire à un produit bancaire.

Pour ce type de problématique, un simple score d’appétence aurait eu une pertinence limitée. Ce dernier répond en effet à la question : est-ce que le consommateur est susceptible d’acheter un produit, sans donner d’indications sur la manière de le convaincre.

Afin de répondre à cette problématique, Quantmetry a collaboré avec le direction marketing pour mettre en place une démarche alliant Big Data et Marketing basé sur deux éléments :

un modèle « d’uplift » pour identifier les consommateurs les plus susceptibles de souscrire suite à une sollicitation par un canal de communication (email, RTB, téléphone…),
une série de campagnes de communication en mode Test & Learn pour apprendre et tester le modèle.

La première vague de communication, basée sur le modèle, a permis au client de multiplier par 5 le taux de souscription au produit.

Démarche suivie

Quantmetry accompagne son client dans :

Gestion de projet transversale entre les directions marketing, CRM, juridique, Digital, équipe gestionnaire de la DMP, Big Data, Distribution des réseaux
Evaluation des sources de personnalisation actionnables pour le projet (offres, moments de vie, messages, canaux, etc.)
Définition et réalisation des campagnes Test & Learn (1 000 000 d’emailings, 20 000 d’appels sortants, 30 agents, 1 000 000 affichages bannières)
Préparation d’une plateforme d’analyse (Hadoop, Spark, Python)
Coordination d’échange de données entre les plateformes CRM, DMP et la plateforme d’analyse
Création du modèle d’uplift basé sur les résultats du cadrage et intégrant des éléments d’appétence aux canaux

Développer une relation de qualité avec nos clients nécessite une collaboration étroite entre les équipes marketing, distribution, digitale, BigData, DSI, juridique. Nous avons choisi Quantmetry comme partenaire de par sa capacité à intégrer les spécificités de notre organisation et à proposer une solution innovante et adaptée à nos enjeux métiers. La compétence à la fois BigData et marketing de Quantmetry a été déterminante pour la réussite du projet.